DZHAN INDUSTRY CO. LIMITED（以下簡稱「本公司」、「我們」）始終以客戶為中心，憑藉專業團隊及嚴謹的服務標準，致力於為每一位客戶提供值得信賴的電腦硬體產品與支援服務。本政策闡述我們的團隊理念與服務承諾，以保障您的權益。
1. 我們的團隊
- 專業背景：團隊成員擁有多年電腦硬體及顯卡行業經驗，熟悉市場趨勢與技術革新。
- 多元專長：涵蓋產品研發、技術支援、物流管理、售後服務等專業領域。
- 持續學習：定期參與技術培訓與行業交流，確保能為客戶提供最新的資訊與解決方案。
2. 我們的服務理念
- 以客戶為核心：重視每一位客戶的需求，提供快速、專業的支援。
- 品質至上：所有產品均經過嚴格篩選與檢測，確保高效能與穩定性。
- 誠信經營：透明公開的交易流程，無隱藏費用，保障消費者權益。
3. 我們的服務承諾
- 產品保障：所有產品均享有原廠或本公司提供的保養與售後支援。
- 技術支援：提供安裝、驅動程式、效能優化等專業建議。
- 快速回應：客服團隊於工作日內 24 小時內回覆 客戶查詢。
- 靈活處理：針對不同客戶需求，提供客製化的解決方案。
- 公平交易：嚴格遵守香港法律，保障消費者的知情權與選擇權。
4. 客戶的權利與義務
- 客戶權利：
- 獲得透明、真實的產品資訊。
- 在購物後享有退換貨、運輸及保養等售後服務保障。
- 可隨時就隱私政策、退換貨及運輸安排提出查詢。
- 客戶義務：
- 提供正確的聯絡資料與收件地址。
- 按照正確方式安裝與使用產品，避免人為損壞。
- 遵守本公司規定的購物與使用條款。
5. 爭議解決
- 若因產品或服務產生爭議，本公司將優先以協商方式處理。
- 如無法達成共識，將依照 香港特別行政區法律 進行處理。
6. 聯繫我們
如您對團隊或服務政策有任何疑問，請聯絡我們：
公司名稱： DZHAN INDUSTRY CO. LIMITED
地址： 香港九龍尖沙咀加連威老道48號中保大廈4樓A室
電郵： dzhan.industry@gmail.com
