我們致力讓您對購物體驗感到滿意。如您對收到的商品不滿意，我們樂意提供退貨或換貨服務。
1. 退換貨資格
如符合以下條件，您可申請退貨或換貨：
- 申請必須於 收貨後14天內 提出
- 商品必須為 未使用、未清洗、保持原狀且附有原包裝及吊牌
- 須提供購買證明（如訂單號或收據）
- 以下類別商品 不接受退換：
- 特價品 / 清貨品
- 個人化或訂製商品
- 最終減價標示之商品
2. 如何申請退換貨
請依照以下步驟操作：
- 於14日內電郵至 dzhan.industryegmail.com 提供訂單編號及退/換原因
- 客服將提供退貨授權及回郵指引
- 請根據指引自行安排寄回商品（若非本公司錯誤，退回運費需由顧客承擔）
3. 退回運費
- 除非為商品出錯或瑕疵，否則退貨運費由顧客負擔
- 建議使用 可追蹤的郵寄方式，並保留寄件證明
4. 退款政策
- 當我們收到並檢查您的退貨商品後，將通知您退款是否獲批
- 如批准，我們將於 7–14個工作天 內安排退款至您的原付款方式
- 運費及稅項（如有）不予退回
5. 換貨安排
- 如您需更換尺碼、顏色或款式，請在電郵中註明需求
- 換貨將於收到原貨品並通過檢查後安排
- 換貨需視乎庫存情況而定
6. 商品瑕疵或錯誤
如您收到商品有損毀或錯誤，請於 收貨後3日內 聯絡我們，並提供：
- 商品及包裝清晰照片
- 訂單號碼
我們將免費為您安排退款或更換。
7. 聯絡我們
如有任何退換貨問題，請透過以下方式聯絡我們：
DZHAN INDUSTRY CO. LIMITED
地址：香港九龍尖沙咀加連威老道48號中保大廈4樓RMA室
電郵：dzhan.industryegmail.com