感謝您選擇 DZHAN INDUSTRY CO. LIMITED（以下簡稱「本公司」、「我們」）。為保障您的權益與購物體驗，本運輸政策將詳細說明產品配送、運費、時效及注意事項。
1. 運輸範圍
- 香港本地配送：覆蓋香港島、九龍及新界大部分地區。部分偏遠地區或離島可能需額外運輸時間或附加費用。
- 國際配送：我們提供全球運輸服務，運送至多數國家和地區。具體配送範圍將依據物流合作夥伴的服務能力而定。
2. 運費標準
- 香港本地訂單：
- 訂單滿 HK$800 免運費。
- 訂單未滿 HK$800，將收取固定運費（一般 HK$40–HK$60，視地區及重量而定）。
- 國際訂單：
- 運費將根據 目的地、重量、體積及物流方式 計算，費用將於結帳時顯示。
- 海外訂單可能需承擔關稅、進口稅或其他清關費用，該等費用由收件人承擔。
3. 配送時間
- 香港本地訂單：付款確認後，通常於 1–3 個工作天內出貨，送達時間約為 2–5 個工作天。
- 國際訂單：付款確認後，通常於 3–5 個工作天內出貨，送達時間依物流方式及目的地不同，約 7–21 個工作天。
- 高峰時期（如節日、促銷活動）或不可抗力因素（如疫情、自然災害、清關延誤）可能導致運輸延遲。
4. 出貨與追蹤
- 每筆訂單出貨後，我們將提供 物流追蹤號碼，您可於物流公司官網追蹤運輸進度。
- 如訂單中包含多件產品，可能會分批出貨，並分別提供追蹤資訊。
5. 包裝與產品保護
- 所有產品均採用 防震、防潮、防靜電 包裝，特別針對顯卡與精密硬體，確保在運輸過程中免受損壞。
- 如您收到商品時發現包裝破損或遭受不當處理，請於簽收時立即向物流人員提出並拍照存證。
6. 風險與責任
- 商品於本公司交付物流服務商後，運輸風險將轉移至客戶。
- 本公司不對因 海關扣留、買家提供錯誤地址、未能及時簽收 而導致的延誤或額外費用負責。
- 如因不可抗力（天災、罷工、戰爭、疫情）導致延遲，本公司將不承擔責任，但會協助追蹤處理。
7. 收件規則
- 客戶有責任提供 正確完整的收件資訊，包括姓名、地址、電話及郵遞區號。
- 收件時需本人或授權人士簽收，若因收件人不在或拒收導致包裹退回，相關費用由客戶承擔。
- 海外配送如涉及清關文件，客戶需配合提供必要資料。
8. 運輸異常與售後支援
- 如訂單在出貨後 超過合理時間仍未送達，請立即與我們聯繫，我們將協助查詢。
- 若產品於運輸過程中損壞或遺失，請於 收到貨品後 48 小時內 通知我們，並提供照片或證明文件以便處理。
9. 聯繫我們
如您對運輸政策有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫：
公司名稱： DZHAN INDUSTRY CO. LIMITED
地址：香港九龍尖沙咀加連威老道48號中保大廈4樓A室
電郵： dzhan.industry@gmail.com
